Сервис или производство
posted in Инженерия ПО, Юмор |В западной Европе и США число занятых в сфере обслуживания около 3/4. Чуть ниже в Японии, там что-то около 60%.
Мы стремительно пытаемся догнать развитую Европу, и впереди всех, флагманом в этой гонке, выступает Москва, в которой на 10 млн жителей приходится 3 млн людей, занятых в сфере обслуживания.
Это признаки, так называемого постиндустриального общества. Постиндустриального в не том смысле, что индустрия уже закончилась, а в том, что производительность на производстве возросла настолько, что все меньшее число людей сферы производства может обеспечить все большее число людей в остальных сферах.
Да, кстати, при этом число людей занятых в наукоемких сферах также увеличивается, но не такими темпами.
Что можно сказать про ИТ, с учетом вышеизложенной динамики?
Количество людей, занятых в ИТ постоянно растет. Как вывод: с учетом тенденций, сфера ИТ в целом должна быть отнесена к сфере обслуживания или к науке.
Попробуем разобраться. Что является характерным для наукоемких отраслей?
К числу типичных признаков научности, согласно критериям научности, относят: истинность, рациональность, методичность, интерсубъективность, системность. Но это слишком сложно, поэтому я критерии придумаю сам.
Итак, основные критерии научности:
1. ориентация на фундаментальные исследования (исследования основываются на других исследованиях, еще более непонятных, принцип называется: «перекладывание костей из одной могилы в другую»)
2. работа по грантам и поддержка государства, тесная связь с вузами («никто здравомыслящий не оплачивает эти исследования»)
3. зачастую конечный результат отличается от запланированного
4. конечный результат — идея, а не продукт
Кроме третьего пункта, ничто не указывает на то, что ИТ — это наука.
То есть айтишник, наряду с артистом варьете, парикмахером и ремесленником, изготавливающем сувениры, должен быть отнесен в сферу обслуживания.
Не согласны?
У сферы обслуживания есть несколько характерных правил/характеристик:
1. без них вполне можно прожить (к парикмахеру не относится)
2. постулат — клиент всегда прав
3. отслеживание модных тенденций и безуспешные попытки поймать волну
Услуга — это совершённое одним (человеком) в интересах другого (человека) действие .
Услуги бывают разные:
1. Производственные услуги — это всякое обслуживание клиентов по ремонту оборудования и всевозможной непонятной техники.
2. Распределительные услуги — услуги в торговле и иже с ними, и включая логистику.
3. Потребительские услуги — туризм, коммунальные услуги и прочие, ориентированные на ослуживание человека, при этом услуга неотделима от услугаемого человека.
4. Общественные услуги – это телевизор, радио, поликлиники, кинотеатры.
5. Профессиональные услуги – это банковские услуги, страховые, финансовые, консультационные, рекламные и др.
Поскольку для того, чтобы работать в ИТ надо закончить институт, то очевидно, что ИТ — это профессиональные услуги.
Здесь и сейчас я провел параллель на основании неполных данных, к тому же гребя по одну гребенку всю ИТ.
— Так нельзя, — скажешь ты?
— Ну и что? 🙂